Case · Alimentação e QSR
Burger King Bélgica conecta Maps, reputação e páginas locais
Com a Uberall de ponta a ponta, a Burger King BELUX passou de listagem básica a jornada local: dado certo nos diretórios, conteúdo hiperlocal, resposta a avaliações com IA e páginas locais que a busca com IA consegue citar.
Fonte: Case oficial Uberall, publicado em fevereiro de 2026. Números 2025 versus 2024.
- Cliques de rota no Google Maps
- 1,68 mi
- Cliques para o site a partir do Google
- 372 mil
- Taxa média de resposta a avaliações
- 88%
Produtos no case: Gestão de Listagens, Gestão de Avaliações, Social Media, Locator e páginas locais, Insights, App mobile, Dados de localização, Assistente de mensagens com IA.
Quem é a Burger King neste case
O case trata da Burger King BELUX. A Uberall descreve 73 unidades na Bélgica e Luxemburgo e Google Posts enviados a 151 localizações aplicáveis. Não misturamos esses dois recortes: um é o footprint BELUX citado no texto, o outro é o alcance dos posts no Maps.
Produtos usados: gestão de listagens, avaliações, social, locator e páginas locais, insights, app, dados de localização e assistente de mensagens com IA.
Do mapa ao balcão
No período 2025 versus 2024, a gestão de listagens da Uberall acompanhou +13% em cliques de rota no Google Maps, até 1,68 milhão, e +9% em cliques para o site a partir do Google Business Profile, até 372 mil. Para QSR, rota no Maps é o caminho entre fome e visita.
Google Posts e Facebook no ritmo da loja
A marca tratou o Google Maps como feed, não como lista estática. Google Posts com foto, oferta e cardápio saíram para as 151 localizações aplicáveis de uma vez. No Facebook, entre 2024 e 2025, as impressões da página subiram 1,95 milhão e as impressões de posts, 3 milhões.
Reputação em escala, com IA nas notas sem texto
Nota média 4,2. Tempo médio de resposta: 2 dias. Taxa de resposta: 88%. 69% das avaliações eram só estrela, sem texto (+24% frente a 2024). O assistente de resposta da Uberall cobre esse volume para o cliente receber um obrigado, e a equipe humana fica com o caso difícil.
Locator, páginas locais e busca com IA
O locator no site da marca encontra a unidade e filtra amenidades como drive-thru. A página local de cada loja (foto, horário, conteúdo) vira fonte própria. A Uberall aponta isso como sinal que assistentes como ChatGPT e Gemini priorizam frente a diretório de terceiro, sobretudo quando cerca de 60% das buscas terminam sem clique em um site.
O Location Performance Score da Uberall mostrou força em reputação e visibilidade, e o engajamento como área de crescimento.
A Burger King permanece visível onde mais importa: no local
Visibilidade local é o que leva tráfego aos restaurantes. Com a parceria Uberall, a Burger King permanece visível onde mais importa: no local, para o cliente achar a unidade e ir comer o burger grelhado na chama.
Camille Van Holzaet
Burger King
O que isso muda para redes de alimentação no Brasil
Os números são da operação BELUX. O mecanismo é o mesmo: listagem certa, Google Posts no Maps, avaliações respondidas e uma página local por unidade como fonte que ChatGPT e Gemini preferem a diretório de terceiro. A Ex.id opera esse playbook com a Uberall para QSR e franquias no Brasil.
Perguntas frequentes
O que a Burger King Bélgica resolveu com a Uberall?
Listagens, social, avaliações, locator e páginas locais na mesma plataforma. Resultado 2025 versus 2024: 1,68 milhão de cliques de rota no Google Maps (+13%), 372 mil cliques para o site (+9%) e 88% de resposta a avaliações.
Por que páginas locais importam para ChatGPT e Gemini?
Cada unidade ganha uma URL da marca, com dado estruturado. O case trata isso como fonte que a IA prefere a um diretório de terceiro, especialmente quando a busca responde sem o usuário clicar.
Esse playbook vale para QSR no Brasil?
Sim. Os números são da Bélgica e Luxemburgo. A Ex.id implementa o mesmo conjunto (listagens, avaliações, posts no Maps e páginas locais) com a Uberall para redes de alimentação no Brasil.