Case · Varejo e department store
GALERIA sobe 63% a visibilidade local com reviews no centro
Com 83 magazines no centro das cidades alemãs, a GALERIA centralizou dado, avaliações e social na Uberall. No primeiro trimestre de 2025 contra 2024: visibilidade +63%, rotas +18% e tráfego ao site +24%.
Fonte: Case oficial Uberall, publicado em junho de 2025. Números primeiro trimestre de 2025 versus primeiro trimestre de 2024.
- Visibilidade das unidades
- +63%
- Cliques de rota
- +18%
- Visitas ao site
- +24%
Produtos no case: Gestão de Avaliações, Social Media.
Escala de magazine, operação de bairro
A GALERIA existe desde 1879. São 83 department stores em localização nobre, mais e-commerce. O marketing precisava de um lugar só para horário de última hora, dado da loja e fila de avaliações em vários sites.
O case destaca gestão de avaliações. O social da marca também passa pela Uberall.
Reviews rápidas, ainda humanas
A IA da Uberall sugere rascunho. A GALERIA insiste em resposta personalizada. Tempo médio caiu para cerca de um dia. Social sai da mesma plataforma, com menos retrabalho e a mesma cara da marca.
Do processo ao número
T1 2025 versus T1 2024: +63% de visibilidade das unidades, +18% de cliques de rota e +24% de visitas ao site. Em 83 lojas, sincronizar dado deixa de ser planilha e vira ranking no Google.
"A parceria com a Uberall é troca contínua. Valorizamos a conversa estruturada, o foco em resultado e o fato de o nosso feedback entrar no produto."
O que isso muda para o varejo multi-loja no Brasil
83 lojas, horário de feriado e milhares de reviews: o problema é de departamento brasileiro também. Dado central, resposta em cerca de um dia e social pela mesma plataforma. A Ex.id opera isso com a Uberall para varejo no Brasil. Os números abaixo são Alemanha, T1 2025 versus T1 2024.
Perguntas frequentes
O que a GALERIA resolveu com a Uberall?
Dado, reviews e social centralizados para 83 magazines. T1 2025 versus T1 2024: +63% de visibilidade local, +18% de rotas e +24% de tráfego ao site. Resposta a avaliações em cerca de um dia.
A IA substitui o atendimento da GALERIA?
Não. O case diz que a IA acelera o rascunho e a equipe mantém o tom humano da marca.
Vale para o varejo brasileiro?
Sim. Os números são da Alemanha. Horário, review e social em escala são o que a Ex.id implementa com a Uberall no Brasil.