Case · Beleza e varejo
Sephora Alemanha recupera visita de loja com listagens vivas
Com lojas fechadas na pandemia, a Sephora DE usou a Uberall para horário, promoção, review e foto certa nos diretórios. Em dois anos, cliques de rota +33%, views de busca +137% e consultas diretas +149%.
Fonte: Case oficial Uberall, publicado em maio de 2021. Números fevereiro de 2020 a fevereiro de 2022.
- Cliques de rota
- +33%
- Views de busca
- +137%
- Consultas diretas à marca
- +149%
Produtos no case: Gestão de Listagens, Gestão de Avaliações.
O gatilho: loja fechada, cliente ainda buscando
A Sephora DE vive de experiência em loja. Com restrição sanitária, o time precisou aparecer no Google com regra de funcionamento, click-to-collect, diagnóstico de pele digital e programa de fidelidade, sem deixar a ficha velha no ar.
Produtos no case: gestão de listagens e gestão de avaliações.
De aviso de COVID a playground digital local
O primeiro uso foi comunicar regras da pandemia nos perfis. Depois veio promoção rotativa, evento com influenciador local, resposta a review e limpeza de fotos. A Uberall, plataforma alemã de origem, foi uma das primeiras ferramentas digitais da operação DE.
Cada loja passou a destacar oferta da vizinhança, não só o catálogo nacional.
O resultado em dois anos
De fevereiro de 2020 a fevereiro de 2022: +33% em cliques de rota, +137% em views de busca e +149% em consultas diretas (quem busca o nome da marca). O case lê o +33% de rotas como conversão, não só awareness: mais gente pedindo caminho até a loja.
A operação alemã virou referência interna para outros mercados da Sephora, segundo o texto oficial.
"Desde que trabalhamos com a Uberall, aparecemos melhor no Google, levamos mais tráfego às lojas e publicamos material de comunicação com impacto visível no negócio."
O que isso muda para redes de beleza no Brasil
O recorte é Alemanha, 2020 a 2022. Listagem completa, promoção local e review respondida continuam o caminho entre busca e visita, com ou sem pandemia. A Ex.id replica isso com a Uberall para beleza, farmácia e varejo especializado no Brasil.
Perguntas frequentes
O que a Sephora Alemanha resolveu com a Uberall?
Listagens e avaliações unificadas na pandemia e depois da reabertura. Em fevereiro de 2020 a fevereiro de 2022: +33% de rotas, +137% de views de busca e +149% de consultas diretas.
O case é recente?
Foi publicado em maio de 2021, com medição até fevereiro de 2022. Os números são oficiais da Uberall; o período é esse.
Vale para redes de beleza no Brasil?
Sim. O mecanismo (NAP, promo local, review e foto) é o que a Ex.id opera com a Uberall para beleza e varejo no Brasil.