Case · Saúde e clínicas
ResMed tira 60 clínicas do processo manual e sobe no Maps
Na Alemanha, a ResMed unificou listagens e avaliações de mais de 60 unidades na Uberall. Views no Google Maps +28%, cliques de rota +19%, cliques ao site +11% e resposta a reviews de 52% para 90%.
Fonte: Case oficial Uberall, publicado em julho de 2025. Números ano versus ano, case de julho de 2025.
- Views no Google Maps
- +28%
- Cliques de rota
- +19%
- Taxa de resposta a avaliações
- 90%
Produtos no case: Gestão de Listagens, Gestão de Avaliações.
Clínica em escala, marketing ainda artesanal
A ResMed desenvolve dispositivos e software de sono e respiração, com presença em mais de 140 países. Só na Alemanha são mais de 60 unidades com equipe clínica. Atualizar horário, foto e review ainda era manual e descentralizado.
O case destaca gestão de listagens. A gestão de avaliações virou a função mais citada pelo time.
Um inbox para horário e review
Verificar 60+ fichas no Google, alinhadas ao site, consumia o time. Na Uberall, avaliações de todas as unidades caem num só lugar, com resposta automática quando faz sentido. Horário especial (reunião, fechamento imprevisto) muda em poucos cliques.
Mais clique, mais resposta, nota estável
Views no Google Maps +28%. Cliques de telefone no perfil +19%. Cliques de rota +19%. Cliques ao site +11%. Taxa de resposta a avaliações de 52% para 90%. Nota média 4,56, mantida.
"Usamos sobretudo a ferramenta de avaliações: o ganho é ver tudo num lugar e automatizar respostas. Vamos ampliar o uso da Uberall porque o ganho de tempo é claro."
O que isso muda para redes de saúde no Brasil
Mais de 60 unidades na Alemanha, não um dado brasileiro. Em saúde, horário errado e review sem resposta quebram confiança do paciente. Listagem única e fila de avaliações são o que a Ex.id monta com a Uberall para clínicas e diagnóstico no Brasil.
Perguntas frequentes
O que a ResMed resolveu com a Uberall?
Listagens e avaliações de mais de 60 unidades na Alemanha. Maps +28% de views, rotas +19%, site +11%, resposta a reviews de 52% para 90%, nota 4,56.
Por que saúde depende tanto de listagem?
O paciente busca a unidade mais próxima com horário certo. Dado quebrado impede o agendamento. Review respondida é sinal de confiança para busca e para IA.
Vale para clínicas no Brasil?
Sim. Os números são da Alemanha. A Ex.id aplica o mesmo modelo de listagem e reputação com a Uberall para redes de saúde no Brasil.